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Active Tourism Policies / Políticas de turismo activo

TA-3-0005067

Cancellation policy – Manta Diving Lanzarote
Diving • Try Scuba • Snorkelling
  • Free cancellation up to 24 hours before the dive.
  • If you cancel within 24 hours, the deposit will be non-refundable.
  • You will receive a full refund if Manta Diving Lanzarote cancels due to weather conditions or any other unforeseen circumstances.
  • To cancel your booking, please contact us by phone: (+34) 649 121 142.
  • No-shows will result in forfeiture of the deposit.
Courses
  • I understand that the payment covers access to the online theory, which is non-refundable once issued.
Booking policy – Manta Diving Lanzarote
By making a reservation with Manta Diving SCP, you agree to the following terms:
1. Use of Personal Information
Manta Diving SCP will use the information you provide to manage your reservation and to send you relevant information about diving in Lanzarote, your upcoming activities, safety requirements, and any updates related to your booking.
2. Permission to Contact You
By completing the reservation, you give us permission to contact you via:
  • Email
  • Phone call
  • WhatsApp
This contact may include confirmations, reminders, safety information, schedule updates, or promotional content related to diving in Lanzarote.
3. Your Rights
You may change your communication preferences or withdraw your consent at any time by:
  • Clicking the unsubscribe link at the bottom of any email you receive from us, or
  • Contacting us directly at info@mantadivinglanzarote.com
4. Data Protection & Privacy
We will treat your personal information with respect. For full details on how we handle, store, and protect your data, please review our Privacy Policy on our website.
5. Consent
By confirming your reservation or ticking the consent box, you agree that Manta Diving SCP may process your information in accordance with this Reservation Policy and our Privacy Policy.
Medical Policy – Manta Diving Lanzarote
Completion of a medical questionnaire is required for every booking. You can view the form by clicking the medical button below.
  • If you answer “No” to all the questions on page 1, you do not need a medical certificate from a doctor.
  • If you answer “Yes” to questions 3, 5, or 10 on page 1, or to any question on page 2, you must provide a valid diving medical certificate confirming you are fit to dive.
  • The medical certificate must be issued within the last 12 months.
👉 Important: If a medical certificate is required and you arrive without a valid one, you cannot dive and your deposit will be forfeited. If you have any questions, please email us at info@mantadivinglanzarote.com
 
Lost or Damaged Equipment Policy – Manta Diving Lanzarote
At Manta Diving Lanzarote, we strive to provide safe, comfortable, and well-maintained diving equipment for all activities.
Customers are responsible for taking proper care of any rented equipment for the duration of the activity.
1. User Responsibility
The user agrees to use the equipment correctly and to follow the instructions provided by the Manta Diving Lanzarote staff.
The user will be responsible for any loss, damage, or negligent use of the equipment while it is under their control.
2. Lost Equipment
In the event that any rented equipment is lost, the customer will be required to cover the cost of repair or replacement.
This includes, but is not limited to:
  • Masks
  • Snorkels
  • Fins
  • Dive computers
  • Regulators
  • BCDs
  • Wetsuits
  • Weights + weight pockets
  • SMBs / surface marker buoys
  • Cameras
  • Rented accessories
3. Damaged Equipment
Damage caused by:
  • Incorrect use
  • Negligence
  • Improper handling
  • Loss during the activity
may be charged to the customer according to the repair or replacement cost.
Normal wear and tear resulting from proper use will not be charged.
4. Dive Computers
Dive computers are mandatory in accordance with current Spanish safety regulations and legislation.
In the event of loss or serious damage, the customer will be responsible for the replacement cost.
5. Immediate Reporting
Any loss, damage, or issue with the equipment must be reported immediately to the Manta Diving Lanzarote staff.
6. Weather and Sea Conditions
Manta Diving Lanzarote is not responsible for the loss of personal belongings or equipment caused by:
  • Waves
  • Currents
  • Sea conditions
  • Improper securing of equipment by the user
We recommend not bringing unnecessary valuables during activities.
7. Acceptance
By participating in any activity or using equipment provided by Manta Diving Lanzarote, the user accepts this Lost or Damaged Equipment Policy.

ESPAÑOL

Política de cancelación – Manta Diving Lanzarote Diving • Try Scuba • Snorkelling
Cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la inmersión.
Si cancelas dentro de las 24 horas previas, el depósito no será reembolsable.
Recibirás un reembolso completo si Manta Diving Lanzarote cancela debido a condiciones meteorológicas o cualquier otra circunstancia imprevista.
Para cancelar tu reserva, por favor contáctanos por teléfono: (+34) 649 121 142.
La no presentación (“no-show”) supondrá la pérdida del depósito.
Cursos
Entiendo que el pago cubre el acceso a la teoría online, la cual no es reembolsable una vez emitida.
Política de reserva – Manta Diving Lanzarote
Al realizar una reserva con Manta Diving SCP, aceptas los siguientes términos:
1. Uso de la información personal
Manta Diving SCP utilizará la información proporcionada para gestionar tu reserva y enviarte información relevante sobre el buceo en Lanzarote, tus próximas actividades, requisitos de seguridad y cualquier actualización relacionada con tu reserva.
2. Permiso para contactarte
Al completar la reserva, nos das permiso para contactarte mediante:
  • Correo electrónico
  • Llamada telefónica
  • WhatsApp
Este contacto puede incluir confirmaciones, recordatorios, información de seguridad, actualizaciones de horarios o contenido promocional relacionado con el buceo en Lanzarote.
3. Tus derechos
Puedes modificar tus preferencias de comunicación o retirar tu consentimiento en cualquier momento:
  • Haciendo clic en el enlace para darse de baja situado al final de cualquier correo electrónico recibido de nosotros, o
  • Contactándonos directamente en info@mantadivinglanzarote.com
4. Protección de datos y privacidad
Trataremos tu información personal con respeto. Para más detalles sobre cómo gestionamos, almacenamos y protegemos tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad en nuestra página web.
5. Consentimiento
Al confirmar tu reserva o marcar la casilla de consentimiento, aceptas que Manta Diving SCP pueda tratar tu información conforme a esta Política de Reserva y nuestra Política de Privacidad.
Política médica – Manta Diving Lanzarote
Es obligatorio completar un cuestionario médico para cada reserva. Puedes consultar el formulario haciendo clic en el botón médico que aparece a continuación.
Si respondes “No” a todas las preguntas de la página 1, no necesitas un certificado médico de un doctor.
Si respondes “Sí” a las preguntas 3, 5 o 10 de la página 1, o a cualquier pregunta de la página 2, deberás presentar un certificado médico de aptitud para el buceo válido que confirme que eres apto para bucear.
El certificado médico debe haber sido emitido dentro de los últimos 12 meses.
👉 Importante: Si se requiere un certificado médico y llegas sin uno válido, no podrás bucear y perderás el depósito.
Si tienes cualquier duda, por favor escríbenos a info@mantadivinglanzarote.com
Política de pérdida o daños del equipo – Manta Diving Lanzarote
En Manta Diving Lanzarote nos esforzamos por proporcionar equipos de buceo seguros, cómodos y en excelentes condiciones para todas las actividades.
Los clientes son responsables del cuidado adecuado del equipo alquilado durante toda la duración de la actividad.
1. Responsabilidad del usuario
El usuario acepta utilizar el equipo de manera correcta y siguiendo las instrucciones del personal de Manta Diving Lanzarote.
El usuario será responsable de cualquier pérdida, daño o uso negligente del equipo mientras esté bajo su control.
2. Equipo perdido
En caso de pérdida de cualquier parte del equipo alquilado, el cliente deberá abonar el coste de reparación o sustitución correspondiente.
Esto incluye, entre otros:
  • Máscaras
  • Tubos
  • Aletas
  • Ordenadores de buceo
  • Reguladores
  • Chalecos (BCD)
  • Trajes de neopreno
  • Lastre + bolsillos de lastre
  • SMB / boyas
  • Cámaras
  • Accesorios alquilados
3. Equipo dañado
Los daños ocasionados por:
  • Uso incorrecto
  • Negligencia
  • Manipulación inadecuada
  • Pérdida durante la actividad
podrán ser cobrados al cliente según el coste de reparación o sustitución.
No se cobrará por desgaste normal derivado del uso adecuado del equipo.
4. Ordenadores de buceo
Los ordenadores de buceo son obligatorios conforme a la normativa de seguridad y legislación española vigente.
En caso de pérdida o daños graves, el cliente será responsable del coste de sustitución.
5. Comunicación inmediata
Cualquier pérdida, daño o problema con el equipo debe comunicarse inmediatamente al personal de Manta Diving Lanzarote.
6. Condiciones meteorológicas y marinas
Manta Diving Lanzarote no se hace responsable de pérdidas de objetos personales o equipos provocadas por:
  • Oleaje
  • Corrientes
  • Condiciones marítimas
  • Mala sujeción por parte del usuario
Recomendamos no llevar objetos de valor innecesarios durante las actividades.
7. Aceptación
Al participar en cualquier actividad o utilizar equipos proporcionados por Manta Diving Lanzarote, el usuario acepta esta Política de pérdida o daños del equipo.
 
Lista de Precios / Price List